Customer Care

बैंक हड़ताल का सामना कैसे करे ??
लो साहब ! फ़िर से बैंक वालो की हड़ताल ! तंग आ गए है ...पर करे क्या ? हड़ताल करना तो न सिर्फ उनका बल्कि हम सभी भारतवासियों का प्रजातान्त्रिक हक़ है, भाई. और इस तरीके से आन्दोलन करने से सफल होने की संभावना शत प्रतिशत होती है . इसका फल खुद हमारे देश की आजादी है .
खैर...अब हम बैंक हड़ताल होने की स्थिति में इतनी ताकत तो नहीं रखते कि बैंक खुलवा कर, आपका काम करवा सकें, पर आपको इस विपदा से निपटने का तरीका बता सकते है, जिससे जिस प्रकार प्राकृतिक एवं आकस्मिक विपदा हेतु हम लोग प्रबंधन करते है उसी तरह से आप लोग किस तरह से बैंक में होने वाली हड़ताल के दौरान बिना किसी परेशानी के अपने बैंक सम्बन्धी कार्य कर सको .
 पहले बैंक से हमारा काम सिर्फ  पैसे जमा करना एवं निकालना होता था , परन्तु समय के साथ हमारी निर्भरता बैंक के ऊपर काफी बढ़ गयी है एवं एक दिन भी बैंक बंद होने की स्थिति में हमारे काफी सारे महत्वपूर्ण कार्य बाधित हो जाते हैं. वर्तमान में अपने खाते में पैसे जमा व निकासी तो गौण कार्य हो गया है, मुख्य कार्य तो बिल का भुगतान, चेक जमा करना, बच्चो की फीस जमा करना, म्यूच्यूअल फण्ड , बीमा की किश्त, सरकारी चालान जमा करना इत्यादि हो गया है .
परन्तु जिस प्रकार कोई भी देश किसी आकस्मिक हमले से बचने हेतु निरंतर तैयारी में लगा रहता है उसी प्रकार , बैंक की हड़ताल से पहले आपको कुछ तैयारी तो करनी पड़ेगी . और मजे की बात यह है कि बैंक खुद अपने ग्राहकों को वह सभी हथियार थमा रहे है जिसका इस्तेमाल कर ग्राहक बैंक की हड़ताल के दौरान बैंक बंद रहने की स्थिति में असुविधा न महसूस करे. खैर बैंकर को यह रहस्य मालूम पड़े उससे पहले आप यह सब सुविधाएँ (हथियार ) बैंक से ले ले , जिनका उल्लेख नीचे दिया जा रहा है :
एटीएम कार्ड : बैंक भले ही हड़ताल पर रहे पर बैंक के एटीएम मशीन हड़ताल पर नहीं जाती ऐसे में एटीएम कार्ड का प्रयोग कर आप  बैंक बंद रहने की स्थिति में कैश की अनुपलब्धता से बरी रहेगे . साथ ही यह छोटा सा कार्ड आपको वस्तुओ की खरीदारी में भी मदद करता है . आप मनचाही वस्तुएँ महज इस कार्ड को स्वैप कर खरीद सकते है .
इन्टरनेट बैंकिंग सुविधा :  बैंक द्वारा प्रदत्त यह सुविधा  तो समझो  आपको पूरी बैंकिंग अपने घर में बैठे बैठे की करने की आजादी  दिला देता है. अगर आपने यह सुविधा ले रखी होगी तो  बैंक की हड़ताल  के दौरान भी, आप को, अपने खातो का संचालन करने , बिलों का भुगतान करने , रकम अंतरण करने , आईपीओ शेयर खरीदने , पी पी एफ खाते में पैसे जमा करने , बच्चो की फीस भरने, ट्रेन टिकट बुक करने , सरकारी टैक्स भरने, चालान भरने , इत्यादि से कोई नहीं रोक  सकता l यह सुविधा सामान्य ग्राहकों के साथ साथ व्यवसायी वर्ग को भी उपलब्ध है . ई-टेंडर भरने हेतु भी इस सुविधा का प्रयोग किया जा सकता है.
बैंकिंग एप्प :  आज कल सभी बैंकों द्वारा विभिन्न बैंकिंग एप्प निकाले जा रहे है जो अपने ग्राहकों को उनके सभी महत्पूर्ण कार्यो को करने की सुविधा मोबाइल पर ही प्रदान कर देते है.  इन एप्प्स की सहायता से आप न सिर्फ बैंकिंग लेन देन कर सकते है बल्कि  देश का एक अग्रणी बैंक अपने एप्प की सहायता से अपने  ग्राहकों को  बिना एटीएम कार्ड के भी एटीएम मशीन से कैश की सुविधा उपलब्ध करा रहा है. साथ ही इसकी सहायता से आप म्यूच्यूअल फण्ड एवं बीमा सुविधा भी खरीद सकते हैं. और हाँ .. यह एप आपको  अपनी इच्छित वस्तुओ की ऑनलाइन खरीद करने पर कीमत भुगतान करने की सुविधा भी प्रदान करता है. कुछ बैंकों द्वारा इन एप्प द्वारा अपने चुनिदा ग्राहकों को ऋण सम्बन्धी सुविधा भी प्रदान की जाती है . तो बस अपना मोबाइल चार्ज रखे एवं बैंक की हड़ताल की फ़िक्र से मुक्ति पायें l
कैश जमा मशीन : अगर आप कोई ऐसा कार्य करते है जहा आपको रोज नगद बैंक में जमा करना अनिवार्य है तो इसका भी इलाज है . बैंक द्वारा जगह जगह पैसे जमा करने की मशीन लगायी गयी है , जिनकी सहायता से आप बिना एटीएम कार्ड इस्तेमाल किये रू. 49,000/- तक की रकम एवं एटीएम कार्ड  इस्तेमाल कर रु. 2.00 लाख तक की रकम जमा कर सकते है l यधपि यह सब सुविधा ले कर आप बैंक की हड़ताल के दौरान भी अपने अत्याधिक जरुरी आर्थिक क्रियाकलापो को बिना किसी परेशानी के जारी रख सकेगे परन्तु कुछ सुविधाएं अभी भी है जिनका समाधान बैंक की शाखा  में जाये बगैर नहीं हो सकता, जैसे लॉकर सुविधा , ड्राफ्ट बनवाना,  ऋण सम्बन्धी कार्य, ऋण खाता बंद करना इत्यादि कार्यो हेतु आपको बैंक हड़ताल खत्म होने का इंतजार करना पड़ेगा . बैंक प्रबंधन वैसे इन सब बातो का ध्यान रखता है एवं बैंक के हड़ताल होने की दशा में हड़ताल के दिवसों की सूचना बैंक परिसर एवं मुख्य व् स्थानीय समाचार पत्रों के माध्यमों से अपने ग्राहकों तक पंहुचा देता है जिससे वे अपने बैंक सम्बन्धी महत्वपूर्ण कार्यो को पहले पूर्ण कर ले l
नीरज याग्निक
मुख्य प्रबंधक(प्रशिक्षण)
एसबीआईएलडी,जबलपुर